Los pedidos hechos por el cliente en la tienda en línea de VDE se entienden en firme, por lo que VDE no acepta cancelaciones ni devoluciones.
Para los clientes con pago de contado, todo pedido que se ingrese y no se realice el pago de este en un lapso no mayor a 24 horas naturales, a partir de la hora en que se guardó el pedido, será cancelado por VDE.
En situaciones especiales y solamente en algunos de los materiales que comercializa VDE, pudieran considerarse posibles cancelaciones o devoluciones. Favor de consultar.
En caso de considerarse una posible devolución, la mercancía en cuestión deberá llegar a las instalaciones de VDE en Allende, N.L. para revisar las condiciones en las que se encuentra y decidir si procede o no dicha devolución. En caso de envíos foráneos el cliente deberá realizar el embarque de la mercancía con flete pagado, servicio ocurre a Monterrey, N.L. e informar sobre la guía de embarque, además de transportista y fecha de envío.
Solamente se consideran para posible devolución los productos nuevos, completamente sin alteraciones, embalados en su empaque original y completo. Los posibles daños sufridos durante el envío podrán anular la posibilidad de devolución.
Las devoluciones autorizadas por VDE podrán estar sujetas a cargos por manejo desde un 10% hasta un 25% del valor de la mercancía.
El saldo a favor resultante de una devolución autorizada y confirmada podrá ser usado por el cliente para pagos de otros pedidos, solamente a partir del momento en que se vea reflejado dicho saldo en su estado de cuenta.
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